Agencia Mayo Lanza Webserie de Social Listening

Street talks copia

Siguiendo la tendencia de entregar contenido de valor a los consumidores, la agencia FCBMAYO Chile acaba de lanzar Street Talk, su propia web serie que cruza datos de research digital y social listening con la opinión directa de los consumidores.

La serie, que será emitida a través de las redes sociales de la agencia tales como You Tube, Facebook y Twitter, consiste en salir a la calle a buscar respuestas y confirmar hipótesis sobre el comportamiento de los usuarios en internet. Todas las semanas se lanzará un nuevo capítulo con el objetivo de agilizar la toma de decisiones y la producción de campañas y contenidos afines a las necesidades de los clientes. El primer capítulo trató sobre los jóvenes y las redes sociales; y el segundo, sobre el uso de éstas mientras vemos televisión.

“La idea surgió de la necesidad del ‘walk the talk’: Si vamos a decirles a nuestros clientes lo importante que es crear contenido de valor para los consumidores, tenemos que partir por casa”, cuenta Javier Yranzo, gerente general de FCBMAYO.

“Empezamos a buscar ideas que fueran valiosas para todos, que fueran factibles de producir en nuestro propio estudio y que sumaran valor a nuestro día a día. Ideas que nos obligaran salir a la calle, estar en contacto con gente de verdad. Así fue como nació Street Talks”, detalla Yranzo.

Actualmente existen múltiples herramientas de estadística e infinidad de datos. No obstante, para interpretarlos correctamente se hace fundamental conocer parte del contexto, que es lo que permite empatizar, entender y anticipar el comportamiento del consumidor. Esta información es la que permite delinear campañas con contenido de calidad, que demuestre la efectividad del producto o servicio que se está comunicando.

Los videos están disponibles en:

– Los jóvenes y las redes sociales: http://youtu.be/IkBbhM1Hso4

– Televisión y redes sociales: http://youtu.be/T2VVK1LA6Cw

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Mientras Foursquare Agoniza, Facebook Cosecha

facebookplacetips

Ya no cabe duda que lo de Foursquare es sólo cuestión de tiempo. Y mientras esperamos algún desenlace fatal, a lo que se suma que apps como Zomato, Yelp y TripAdvisor sacan cuentas alegres por la crisis de identidad que sufre el gigante, Facebook lanzó “Place Tips”, solución que por ahora está disponible para iOS y que a través de la app cargada en tu Smartphone, cruzará datos, geoubicación y tips dejados por usuarios de la red social y amigos, comentándote como está el lugar donde andas.

“Place Tips” es como un Foursquare, pero potenciado y el plus es que está sobre la plataforma social que todavía la lleva en el planeta. Su potencial es gigante ya que con una comunidad más activa y polifacética, el complemento puede ayudar incluso a mejorar la percepción y la fidelidad de los usuarios con la app móvil, que siempre ha sido criticada y mal calificada.

Por el momento está siendo probada en algunas zonas de Nueva York. Tras la operación y si funciona como sus creadores quieren, no se descarta que salga del cascarón para el resto del mundo.

“Place Tips” abarca todo, incluyendo restaurantes, lugares en general, centros de compras y otros. Muestra críticas e info social dejada por servicios y productos. También se pueden compartir fotos y calificaciones. Los usuarios, además, tienen la posibilidad de apagar el complemento si lo desean, de forma transitoria o permanente.